01
Перед наймом или заменой РОПа
Смотрим, как сейчас устроена работа отдела, какие задачи действительно стоят перед руководителем и что потребуется менять после его выхода.
Dunder · Аудит отдела продаж
Разбираем отдел продаж перед значимыми изменениями
Проверяем воронку, CRM, сделки, звонки, коммерческие материалы и работу руководителя, чтобы понять причины проблем и определить приоритет изменений.
Для решений, которые затрагивают
команду, CRM, управление или структуру продаж
Когда нужен аудит
Когда предстоят изменения в отделе продаж
Аудит помогает проверить текущую работу отдела перед решениями, которые потребуют времени, денег и участия команды.
02
Перед перестройкой CRM или воронки
Проверяем этапы, данные, дисциплину ведения сделок и управленческую работу, чтобы понять объём необходимых изменений.
03
Перед изменением мотивации
Разбираем показатели, процессы и качество работы менеджеров, чтобы новая схема оплаты была связана с реальной задачей отдела.
04
Перед масштабированием команды
Проверяем, готова ли текущая организация продаж к большему числу менеджеров, сделок и управленческой нагрузки.
05
Когда результат отдела нестабилен
Разбираем, от чего зависит результат: от качества работы менеджеров, воронки, контроля, распределения ролей и других элементов продаж.
Пульс или аудит
Пульс продаж подходит для быстрой диагностики, когда нужно понять, где находится проблема. Аудит нужен, когда предстоят изменения и требуется подробная проверка отдела.
Что проверяем
Проверяем воронку, CRM, переговоры, материалы и управление
Этапы продаж, движение клиентов, зависшие сделки, следующий шаг, причины пауз и отказов.
Заполнение карточек, задачи, обязательные поля, отчёты и информация, которой пользуется руководитель.
Звонки и переписки: вопросы, потребность, презентация решения, возражения и следующий шаг.
Коммерческие предложения, шаблоны, структура разговоров и другие инструменты, которыми пользуется команда.
Планирование, контроль, разбор сделок, работа с менеджерами и распределение ответственности.
Как проходит аудит
Последовательно разбираем работу отдела
Объём материалов зависит от задачи, но логика работы остаётся одной: сначала контекст и данные, затем анализ и итоговый разбор.
Результат аудита
Понятно, что менять и в какой последовательности
Итог аудита — понятные выводы для собственника и руководителя продаж, на основании которых можно принимать дальнейшие решения по отделу.
01
Причины проблем
Где именно возникает проблема
и как она влияет
на работу отдела и сделки.
02
Приоритеты изменений
Что требует внимания в первую очередь,
а какие изменения можно отложить.
03
Конкретные рекомендации
Что изменить
в воронке, CRM,
переговорах, материалах
и управлении отделом.
04
План дальнейших действий
Последовательность шагов,
с которой руководитель
может продолжить работу после аудита.
После аудита
Изменения можно внедрять своей командой. Если нужна регулярная работа с руководителем и менеджерами, следующим этапом может быть сопровождение отдела продаж.