01
Большую часть продаж ведёт собственник
Клиенты, договорённости и ключевые решения держатся на одном человеке. Нужно постепенно передать эту работу команде.
Dunder · Формирование отдела продаж
Помогаем передать продажи от собственника команде
Разбираем, как сейчас идут продажи, определяем роли, собираем воронку и CRM, готовим материалы для менеджеров и правила работы руководителя.
Для компаний, которые переходят
от личных продаж собственника к работе команды
Когда это нужно
Когда продажи пора передавать команде
Формирование отдела помогает подготовить процессы, инструменты и правила работы до того, как команда начнёт расти.
02
Собираетесь нанимать менеджеров
До выхода новых людей нужно понять, как они будут работать: кому продавать, по каким этапам вести клиента и что фиксировать в CRM.
03
Менеджерам нужны единые правила работы
Сейчас у каждого своя логика работы, поэтому руководителю приходится постоянно вмешиваться, а результат зависит от конкретного человека.
Что нужно подготовить
До найма менеджеров нужно понять, как будет работать отдел
Кто ищет клиентов, кто ведёт сделки, кто управляет командой и за что отвечает каждый участник.
По каким этапам проходит клиент и какое действие должно происходить на каждом из них.
Какие данные нужно фиксировать, как вести сделки и что руководитель должен видеть в системе.
Структура разговора, коммерческие предложения, шаблоны и другие инструменты, которые нужны менеджерам.
Что новый менеджер должен изучить, какие навыки освоить и как проверить готовность к самостоятельной работе.
Какие показатели смотреть, как разбирать сделки и как руководителю работать с командой после запуска.
Как проходит проект
Сначала разбираем продажи, потом собираем отдел
Начинаем с того, как компания продаёт сейчас. После этого можно определить, как должна быть устроена работа команды.
Что остаётся у компании
Готовые правила и инструменты для работы отдела
У руководителя и менеджеров остаётся понятная структура работы, которую можно использовать после завершения проекта.
01
Структура ролей
Понятно, кто за что отвечает
и как распределена работа в продажах.
02
Воронка и CRM
Этапы сделки, обязательные данные
и логика ведения клиентов.
03
Материалы для менеджеров
Структура разговоров,
шаблоны и рабочие материалы,
которые менеджеры используют в работе.
04
Система адаптации
Что изучает новый менеджер,
как проходит ввод в работу
и как руководитель проверяет готовность.
05
Правила контроля
Какие показатели и действия руководитель контролирует
в воронке, сделках и работе команды.
Найм
Сначала готовим работу отдела
Подбор сотрудников — отдельная задача. В этом проекте мы готовим структуру, процессы и инструменты, с которыми новый менеджер сможет работать.
Когда роли, воронка, CRM, материалы и правила понятны, руководителю проще вводить новых людей и оценивать их работу.