Договор оферта № П1707/25
на оказание услуги «Прослушивание звонков»
на оказание услуги «Прослушивание звонков»
1. Общие положения
1.1. ИП Бабенко Максим Александрович (700502211050), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор-оферту на оказание услуг по прослушиванию звонков менеджеров отдела продаж, адресованный любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик»)
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление оплаты Услуги в размере, указанном в счёте-оферте, размещённом на сайте или направленном Исполнителем Заказчику. С момента оплаты договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по прослушиванию и анализу телефонных разговоров сотрудников Заказчика (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать такие Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Объем оказываемых Услуг составляет до 100 000 минут прослушивания разговоров в месяц.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость одной минуты составляет 7 (семь) рублей.
3.2. Стоимость ежемесячного пакета определяется путём предварительного расчёта на основании информации предоставленной Заказчиком.
3.3. Счёт выставляется ежемесячно до 10-го числа месяца, предшествующего месяцу оказания Услуг. Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты.
3.4. Заказчик обязан произвести оплату в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счёта. Оплата Заказчиком счёта считается акцептом настоящей оферты и заключением договора.
3.5. Неиспользованные минуты переносятся на следующий месяц.
3.6. Возврат денежных средств по оплаченной, но частично или полностью неиспользованной услуге не производится.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик обязуется предоставить необходимые права доступ к информационным систем, где хранятся записи звонков, не позднее 3 рабочих дней с момента оплаты услуг по настоящему Договору.
4.2. Услуги оказываются в объеме, соответствующем предоставленным материалам и доступным минутам пакета. Объём фиксируется по данным Исполнителя и является достаточным доказательством факта оказания услуг.
4.3. Отчетным периодом является календарный месяц. По завершении каждого периода Исполнитель, при необходимости, направляет сводку по использованным минутам и иным результатам оказания услуг.
4.4. Исполнитель в процессе оказания услуг на ежедневной основе предоставляет отчет по прослушке звонков каждого менеджера, также на еженедельной основе по согласованию с Заказчиком проводится встреча длительностью не более 2 (двух) часов, на которой презентуется сводный еженедельный отчет.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
5.1. Оказать Услуги в срок, в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
5.2. Обеспечивать конфиденциальность полученной от Заказчика информации и не разглашать содержание звонков третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Заказчик обязуется:
5.3. Предоставлять необходимые для оказания Услуг доступы в срок.
5.4. Своевременно производить оплату Услуг.
5.5. Не препятствовать Исполнителю в оказании Услуг и не передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Исполнителя.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней с момента окончания отчетного периода не поступили мотивированные письменные возражения. В противном случае — подписанный акт не требуется.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную нарушением Заказчиком обязательств по предоставлению доступа/записей.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, понесённые в результате задержек, вызванных третьими лицами, либо вследствие технических сбоев, не зависящих от Исполнителя.
6.5. Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком каких-либо финансовых результатов или показателей по итогам оказания услуги.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
6.7. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
7. Срок действия договора и расторжение
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты первого счёта Заказчиком и действует бессрочно до момента его расторжения одной из Сторон.
7.2. Любая из сторон вправе расторгнуть настоящий договор, уведомив другую сторону за 30 календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия договора.
7.3. При расторжении договора остаток минут аннулируется. Денежные средства возврату не подлежат.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Все сведения, полученные в процессе исполнения договора, признаются конфиденциальными. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в течение всего срока действия договора и в течение 3 (трех) лет после его окончания.
8.2. Заказчик гарантирует, что полученные Исполнителем записи не содержат персональных данных третьих лиц либо что он получил соответствующие согласия субъектов персональных данных на их обработку.
9. Заключительные положения
9.1. Все уведомления и сообщения направляются по электронным адресам сторон и считаются юридически значимыми.
9.2. Все споры, возникающие из настоящего договора, подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. В случае недостижения согласия спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Признание какого-либо положения настоящего договора недействительным не влечёт недействительности договора в целом.
9.4. Настоящая оферта считается опубликованной с момента размещения на сайте Исполнителя. Акцепт оферты осуществляется путём оплаты первого счёта.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Бабенко Максим Александрович
ИНН: 700502211050
ОГРНИП: 322700000000411
Расчётный счёт: 40802810901500412293
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: ООО "Банк Точка"
Корр. счёт: 30101810745374525104
Email: info@dundercompany.ru
Телефон: +7 995 928 81-80
1.1. ИП Бабенко Максим Александрович (700502211050), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор-оферту на оказание услуг по прослушиванию звонков менеджеров отдела продаж, адресованный любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик»)
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление оплаты Услуги в размере, указанном в счёте-оферте, размещённом на сайте или направленном Исполнителем Заказчику. С момента оплаты договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по прослушиванию и анализу телефонных разговоров сотрудников Заказчика (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать такие Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Объем оказываемых Услуг составляет до 100 000 минут прослушивания разговоров в месяц.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость одной минуты составляет 7 (семь) рублей.
3.2. Стоимость ежемесячного пакета определяется путём предварительного расчёта на основании информации предоставленной Заказчиком.
3.3. Счёт выставляется ежемесячно до 10-го числа месяца, предшествующего месяцу оказания Услуг. Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты.
3.4. Заказчик обязан произвести оплату в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счёта. Оплата Заказчиком счёта считается акцептом настоящей оферты и заключением договора.
3.5. Неиспользованные минуты переносятся на следующий месяц.
3.6. Возврат денежных средств по оплаченной, но частично или полностью неиспользованной услуге не производится.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик обязуется предоставить необходимые права доступ к информационным систем, где хранятся записи звонков, не позднее 3 рабочих дней с момента оплаты услуг по настоящему Договору.
4.2. Услуги оказываются в объеме, соответствующем предоставленным материалам и доступным минутам пакета. Объём фиксируется по данным Исполнителя и является достаточным доказательством факта оказания услуг.
4.3. Отчетным периодом является календарный месяц. По завершении каждого периода Исполнитель, при необходимости, направляет сводку по использованным минутам и иным результатам оказания услуг.
4.4. Исполнитель в процессе оказания услуг на ежедневной основе предоставляет отчет по прослушке звонков каждого менеджера, также на еженедельной основе по согласованию с Заказчиком проводится встреча длительностью не более 2 (двух) часов, на которой презентуется сводный еженедельный отчет.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
5.1. Оказать Услуги в срок, в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
5.2. Обеспечивать конфиденциальность полученной от Заказчика информации и не разглашать содержание звонков третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Заказчик обязуется:
5.3. Предоставлять необходимые для оказания Услуг доступы в срок.
5.4. Своевременно производить оплату Услуг.
5.5. Не препятствовать Исполнителю в оказании Услуг и не передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Исполнителя.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней с момента окончания отчетного периода не поступили мотивированные письменные возражения. В противном случае — подписанный акт не требуется.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную нарушением Заказчиком обязательств по предоставлению доступа/записей.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, понесённые в результате задержек, вызванных третьими лицами, либо вследствие технических сбоев, не зависящих от Исполнителя.
6.5. Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком каких-либо финансовых результатов или показателей по итогам оказания услуги.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
6.7. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
7. Срок действия договора и расторжение
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты первого счёта Заказчиком и действует бессрочно до момента его расторжения одной из Сторон.
7.2. Любая из сторон вправе расторгнуть настоящий договор, уведомив другую сторону за 30 календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия договора.
7.3. При расторжении договора остаток минут аннулируется. Денежные средства возврату не подлежат.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Все сведения, полученные в процессе исполнения договора, признаются конфиденциальными. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в течение всего срока действия договора и в течение 3 (трех) лет после его окончания.
8.2. Заказчик гарантирует, что полученные Исполнителем записи не содержат персональных данных третьих лиц либо что он получил соответствующие согласия субъектов персональных данных на их обработку.
9. Заключительные положения
9.1. Все уведомления и сообщения направляются по электронным адресам сторон и считаются юридически значимыми.
9.2. Все споры, возникающие из настоящего договора, подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. В случае недостижения согласия спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Признание какого-либо положения настоящего договора недействительным не влечёт недействительности договора в целом.
9.4. Настоящая оферта считается опубликованной с момента размещения на сайте Исполнителя. Акцепт оферты осуществляется путём оплаты первого счёта.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Бабенко Максим Александрович
ИНН: 700502211050
ОГРНИП: 322700000000411
Расчётный счёт: 40802810901500412293
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: ООО "Банк Точка"
Корр. счёт: 30101810745374525104
Email: info@dundercompany.ru
Телефон: +7 995 928 81-80
