01
Отдел не выполняет план
Менеджеры работают, но результата не хватает. Смотрим, где проблема: в количестве действий, конверсии, работе менеджеров или управлении.
Dunder · Пульс продаж
Быстрая диагностика отдела продаж, чтобы понять, где сейчас слабое место
Оцениваем логику воронки, CRM, несколько реальных звонков и то, как руководитель управляет отделом. В результате становится понятно, что сильнее всего влияет на продажи и с чего стоит начать изменения.
Первичная диагностика отдела без большого аудита
и перестройки всей системы
Когда нужен Пульс
Когда видно, что с продажами что-то не так, но непонятно почему
Пульс продаж помогает быстро понять, что происходит в отделе и что сейчас сильнее всего влияет на результат.
02
Работы много, а сделок мало
Менеджеры работают и ведут переговоры, но сделки двигаются медленно или не доходят до оплаты. Нужно понять, на каком этапе это происходит.
03
Хотите обучить команду или поменять процессы
Прежде чем запускать обучение или менять работу отдела, полезно проверить, что именно мешает продажам сейчас.
04
Нужно понять масштаб проблемы
Смотрим на ситуацию со стороны и определяем первый шаг. После этого понятно, нужен ли более глубокий разбор отдела.
Что оцениваем
Смотрим, как устроены продажи: воронка, работа менеджеров и управление
Сколько сделок входит в работу, как они двигаются по этапам и где теряется результат.
Несколько реальных звонков или переговоров: как менеджер выясняет задачу клиента, презентует решение и двигает клиента к решению.
Как ведутся сделки, что контролирует руководитель и понятно ли менеджерам, что делать с каждым клиентом дальше.
Как проходит работа
Запрашиваем только те материалы, которые нужны для оценки
Сначала разбираемся в ситуации, затем запрашиваем конкретные данные и материалы, которые помогут её проверить.
Результат
После диагностики понятно, что делать дальше
Задача Пульса продаж — выделить несколько вещей, которые сейчас сильнее всего влияют на результат.
Что происходит
Какие факты видно в цифрах, CRM и работе менеджеров.
Где проблема
Что действительно мешает результату, а что является только следствием.
С чего начать
3–5 конкретных действий, которые стоит предпринять в первую очередь.
Если данных недостаточно,
чтобы уверенно назвать причину,
мы прямо скажем об этом
и покажем, что нужно проверить дополнительно.
Пульс или аудит
Когда достаточно Пульса, а когда нужен полный аудит
Пульс продаж
Подходит, если сначала нужно понять, где именно искать проблему.
- Быстрая диагностика текущей ситуации
- Ограниченный набор данных
- Фокус на ключевых причинах
- 3–5 действий на старте
- Помогает решить, нужен ли следующий этап
Аудит отдела продаж
Нужен, если требуется подробно разобрать, как устроен отдел и что в нём менять.
- Подробный разбор системы продаж
- Больше данных и материалов
- Воронка, CRM, звонки, роли и управление
- Развёрнутые выводы
- Основа для более серьёзных изменений
Что потом
После диагностики есть несколько вариантов действий
Исправить самостоятельно
Если проблема локальная, руководитель получает конкретные действия и может внедрить их сам.
Разобраться глубже
Если вопрос затрагивает несколько частей отдела, можно перейти к полноценному аудиту.
Подключить сопровождение
Если изменения нужно не только определить, но и довести до ежедневной работы команды, подключаемся к внедрению.
Подход Dunder
Выводы делаем по реальной работе отдела
Сначала смотрим, что происходит именно в вашем отделе продаж, и строим выводы на фактах из реальной работы.
CRM, цифры, звонки, отчёты и реальные сделки.
Проблема может быть в процессе, контроле, планировании или действиях руководителя.
Если вопрос можно решить несколькими точечными изменениями, большого проекта не требуется.